Política de reembolso

Política de Devoluciones – Kora Modern Cloth

1. Información general

En Kora Modern Cloth (en adelante, "Kora"), queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las condiciones que se detallan a continuación.

Datos de contacto:

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente en España y la Unión Europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión a través del correo electrónico indicado anteriormente.

3. Condiciones de devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.

  • Debe conservar su embalaje original y etiquetas.

  • Debe incluir todos los accesorios o elementos originales.

Kora se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

4. Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

  1. Enviar un email a info@koramoderncloth.com indicando:

    • Número de pedido

    • Producto(s) a devolver

    • Motivo de la devolución

  2. Una vez aprobada la solicitud, se proporcionarán las instrucciones para el envío.

5. Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

  • En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Kora asumirá los costes de devolución.

6. Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto:

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

  • El plazo de procesamiento del reembolso será de entre 5 y 14 días laborables.

7. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto, deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

En estos casos, Kora ofrecerá:

  • Sustitución del producto sin coste adicional, o

  • Reembolso completo

8. Productos no retornables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados

  • Productos en oferta o liquidación (salvo defecto)

  • Productos usados o sin etiquetas

9. Cambios

Actualmente, Kora no ofrece cambios directos. Si deseas otra talla o producto, deberás realizar una devolución y efectuar una nueva compra.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en:

info@koramoderncloth.com

Kora Modern Cloth se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.

 

 

 

Política de Reembolsos – Kora Modern Cloth

1. Información general

En Kora Modern Cloth (en adelante, "Kora"), nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu compra, podrás solicitar un reembolso conforme a las condiciones establecidas en esta política.

Datos de contacto:

2. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, el cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por correo electrónico a info@koramoderncloth.com.

3. Condiciones para el reembolso

Para que un reembolso sea aprobado, se deben cumplir las siguientes condiciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar.

  • Debe incluir su embalaje original, etiquetas y accesorios.

  • La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

Kora se reserva el derecho de rechazar reembolsos si los productos no cumplen estas condiciones.

4. Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Enviar un correo a info@koramoderncloth.com con:

    • Número de pedido

    • Producto(s)

    • Motivo de la solicitud

  2. Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto siguiendo las instrucciones proporcionadas.

5. Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.

  • En caso de productos defectuosos o errores en el pedido, Kora asumirá dichos costes.

6. Método de reembolso

  • El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo acuerdo en contrario.

  • No se aplicarán cargos adicionales por el reembolso.

7. Plazos de reembolso

  • Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 14 días laborables.

  • El tiempo puede variar dependiendo de la entidad bancaria del cliente.

8. Reembolsos parciales

En determinados casos, se podrán conceder reembolsos parciales:

  • Productos con signos evidentes de uso

  • Productos devueltos incompletos o sin embalaje original

9. Productos defectuosos o incorrectos

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto:

  • Deberá comunicarlo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.

  • Podrá optar por:

    • Reemplazo del producto sin coste

    • Reembolso completo

10. Productos no elegibles para reembolso

No se aceptarán reembolsos en los siguientes casos:

  • Productos personalizados

  • Productos en oferta o liquidación (salvo defecto)

  • Productos usados o dañados por el cliente

11. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta política, puedes contactar con nosotros en:

info@koramoderncloth.com

Kora Modern Cloth se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra.